Muffatto Express: Pedido não chegou no prazo de 60 minutos prometido, apesar do valor pago ser superior.

Em réplica
São José do Rio Preto - SP
28/05/2026 às 18:05
ID: 249975319
Mais uma vez peço no Muffatto express onde pagamos mais caro para ter o benefício de receber em até 60min e o pedido não chegou.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:12
Alyne, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Encaminhamos a sua manifestação ao setor responsável pela análise.
Em retorno, foram realizadas tentativas de contato com você, mas, até o momento, não obtivemos êxito.
Lamentamos pelo transtorno e, para prosseguirmos com a tratativa da sua solicitação, poderia, por gentileza, confirmar seu telefone para contato? Qual seria o melhor horário para falarmos com você?
Aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela confiança em nossos serviços e permanecemos à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Canais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br
Atenciosamente,
Muffato Delivery - Equipe R.A
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 09:15
É só me chamar por mensagem pelo WhatsApp ***** por mensagem ninguém entrou em contato
Réplica da empresa
01/06/2026 às 09:51
Olá, Alyne!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua solicitação e gostaríamos de informar que todos os esclarecimentos necessários foram fornecidos pela loja responsável.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e estamos tomando as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam. Além disso, estamos ajustando nossos processos e promovendo novos treinamentos, reforçando nosso compromisso em aprimorar continuamente nossas práticas e garantir que situações semelhantes não ocorram novamente.
Nosso principal compromisso é fortalecer nosso relacionamento com você, mantendo a excelência no atendimento e na condução dos processos, visando sempre sua plena satisfação.
Agradecemos pela confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.
Contamos com sua compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Sua opinião é essencial para nosso aprimoramento e ficaremos felizes em receber sua avaliação sobre o nosso atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição pelos seguintes canais:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br
Atenciosamente,
Muffato Delivery
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 10:13
O mínimo que deviam fazer era oferecer um cupom de desconto pq além de pagar mais caro tive prejuízo porque atrapalhou todos os meus compromissos do dia.