Pedido *****: Cobrança de itens não recebidos e solicitação de estorno

Resolvido
Londrina - PR
12/07/2026 às 13:06
ID: 253704061
Fiz uma compra no express e preciso de ajuda com meu pedido ***** (*****). Cobrou as 3 cx de bombom nestle, e 1 de prestígio. Porém so veio uma de cada, e está cobrando. Desejo estorno dos itens faltosos. Faltou 2 cx bombom da nestle
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:15
Olá, Patricia!
Esperamos que esteja bem.
Encaminhamos sua manifestação ao setor responsável pela análise.
Recebemos o retorno de que foram feitas diversas tentativas de contato pela loja responsável, mas infelizmente não tivemos sucesso até o momento.
Entendemos que sua disponibilidade pode ser limitada e, por isso, gostaríamos de contar com sua ajuda para confirmar o número de telefone e, se possível, indicar um novo horário em que possamos falar com você com mais tranquilidade.
Aproveitamos também para perguntar se poderia verificar, por gentileza, se o seu aparelho está configurado para bloquear chamadas de números desconhecidos, o que poderia estar dificultando nosso contato.
Agradecemos pela confiança em nossos serviços e seguimos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Canais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br
Atenciosamente,
Delivery Super Muffato - Equipe R.A
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 23:47
Sempre resolvem... o chato é ter q ficar reclamando pois sempre esquecem algo.é muito chato
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/07/2026 às 17:19
Olá!
Agradecemos pelo seu retorno e pela avaliação registrada. Ficamos felizes em poder atendê-la e reforçamos que sua opinião é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos. Sempre que precisar, conte conosco!