Pedido *****: Cobrança de itens não recebidos e solicitação de estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

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Londrina - PR

12/07/2026 às 13:06

ID: 253704061

Fiz uma compra no express e preciso de ajuda com meu pedido ***** (*****). Cobrou as 3 cx de bombom nestle, e 1 de prestígio. Porém so veio uma de cada, e está cobrando. Desejo estorno dos itens faltosos. Faltou 2 cx bombom da nestle

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 16:15

Olá, Patricia!
Esperamos que esteja bem.

Encaminhamos sua manifestação ao setor responsável pela análise.

Recebemos o retorno de que foram feitas diversas tentativas de contato pela loja responsável, mas infelizmente não tivemos sucesso até o momento.

Entendemos que sua disponibilidade pode ser limitada e, por isso, gostaríamos de contar com sua ajuda para confirmar o número de telefone e, se possível, indicar um novo horário em que possamos falar com você com mais tranquilidade.

Aproveitamos também para perguntar se poderia verificar, por gentileza, se o seu aparelho está configurado para bloquear chamadas de números desconhecidos, o que poderia estar dificultando nosso contato.

Agradecemos pela confiança em nossos serviços e seguimos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

Canais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br

Atenciosamente,
Delivery Super Muffato - Equipe R.A

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 23:47

Sempre resolvem... o chato é ter q ficar reclamando pois sempre esquecem algo.é muito chato

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

15/07/2026 às 17:19

Olá!

Agradecemos pelo seu retorno e pela avaliação registrada. Ficamos felizes em poder atendê-la e reforçamos que sua opinião é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos. Sempre que precisar, conte conosco!