Pedido com atraso na entrega e recusa de cancelamento pelo Muffato Delivery
Não respondida
Varginha - MG
12/09/2026 às 13:44
ID: 258878363
Pedido n *****
Descaso total, atraso na entrega e recusa de cancelamento Muffato Delivery Santa Felicidade- Curitiba - Pr
Fiz uma compra pelo serviço Muffato Delivery ontem, 11/09/26, com previsão e compromisso de entrega para o mesmo dia. No entanto, até o presente momento, o pedido não foi entregue.
O problema é agravado pela completa ausência de suporte e pelo total descaso com o consumidor:
Tentei contato diretamente com a loja do bairro Santa Felicidade diversas vezes para verificar o ocorrido, mas o telefone simplesmente não atende.
Ao buscar ajuda pelo canal oficial no WhatsApp, os atendentes se limitam a dizer que eu devo entrar em contato diretamente com a loja a mesma que ignora as chamadas.
Para piorar a situação, a empresa alega que não pode cancelar o pedido porque ele já foi faturado, deixando o cliente de mãos atadas, sem a mercadoria, sem o dinheiro e sem suporte.
Fica o questionamento: se a empresa não tem condições operacionais de atender à demanda nem de prestar um suporte básico, por que continua oferecendo esse tipo de serviço no delivery?
Exijo a solução imediata dessa entrega ou o cancelamento imediato do pedido com o reembolso integral do valor pago no cartão.