Pedido com itens faltantes, danificados e sem reembolso
Respondida
Londrina - PR
28/05/2026 às 19:15
ID: 249981399
Fiz um pedido dia 24, e quando chegou, reparei que estava faltando 2 itens, então liguei pra loja e me disseram que tinham esquecido na geladeira o sorvete e o frango, ok, errar é humano, enviaram só os itens que tinham esquecido na geladeira, os itens chegaram abertos o sorvete estourado na sacola vazando água da carne no sorvete e sorvete na carne, liguei, falei que queria o meu reembolso desses itens, afinal ja seria a terceira vez seguida, mas acho que se tratava de um iniciante e pela voz do atendente, nao estava dando muito a mínima, disse que ok e iria fazer, já se passou o prazo e não foi feito nenhum reembolso, total descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/05/2026 às 08:18
Olá, Marcos!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua notificação e gostaríamos de informar que todos os esclarecimentos necessários foram fornecidos pela loja responsável.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e estamos tomando as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir que ofereçamos um serviço à altura de suas expectativas.
Nosso principal objetivo é fortalecer nosso relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos, para sua total satisfação.
Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Ficaremos felizes em receber sua avaliação sobre o nosso atendimento, pois sua opinião é essencial para nosso contínuo aprimoramento.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br
Agradecemos sua confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Muffato Delivery - Equipe R.A