Pedido não entregue e ausência de atendimento pelos canais de suporte
Resolvido
Curitiba - PR
13/08/2026 às 12:40
ID: 256375953
Bom dia. Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Eu fiz um pedido pelo delivery para o Muffato da Paraná, em Cascavel, e na ferramenta, consta como enviado, porém o pedido não foi enviado.
Tentei fazer contato pelo WhatsApp, pois há a opção de contatar a empresa por lá. Nenhuma resposta. Tentei ligar para o número disponível no Google Maps, ninguém atende. Tentei contato pelo chat do site, ninguém responde.
Parece que eles não estão nem aí para o consumidor e nem para quem faz pedidos pelo delivery.
Não recomendo essa marca. Se estiver em dúvida sobre onde comprar, compre em outro lugar.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:55
Olá, Gabriel!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua notificação e informamos que todos os esclarecimentos necessários já foram fornecidos pela loja responsável.
Lamentamos sinceramente os transtornos causados e estamos tomando medidas para que situações como essa não se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir um serviço à altura das suas expectativas.
Nosso objetivo é fortalecer nosso relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos para sua total satisfação.
Agradecemos muito sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Sua opinião é essencial para nosso aprimoramento e ficaremos felizes em receber sua avaliação sobre o atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição nos seguintes canais:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br
Agradecemos pela confiança! Seguiremos empenhados em atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Muffato Delivery
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 08:02
Realmente, o problema já foi resolvido, muito obrigado pela rápida e eficiente atuação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/08/2026 às 10:52
Olá!
Agradecemos muito pela sua avaliação e pelo retorno positivo.
Ficamos felizes em saber que conseguimos auxiliá-la e concluir sua solicitação da melhor forma possível.
Permanecemos sempre à disposição para ajudá-la quando precisar!