Problemas recorrentes com delivery do Muffato Tarumã: promoção com valor alterado, produto com embalagem aberta e falta de resposta do atendimento.
Resolvido
Curitiba - PR
01/06/2026 às 18:37
ID: 250273445
Fazemos compras pelo delivery do Muffato Taruma-Curitiba-PR. Sempre ocorre um problema ou outro. Última vez fizemos compra de 1 kg de músculo que estava em promoção e quando finaliza a compra volta ao valor ajustado.
O pior problema agora foi do pedido de 29/05. Entregaram uma pasta de dente sensodyne que vinha duas com embalagem aberta, faltando uma pasta de dente. Ou seja, ou [Editado pelo Reclame Aqui] e entregaram para nós com embalagem danificada ou [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado e o delivery fez o mesmo.
Em contato com o whatsapp da loja tarumã simplesmente não respondem. Não resolveram o problema da carne, da embalagem aberta da pasta não responderam.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:19
Olá, Odilon!
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua notificação e gostaríamos de informar que todos os esclarecimentos necessários foram fornecidos pela loja responsável.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e estamos tomando as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir que ofereçamos um serviço à altura de suas expectativas.
Nosso principal objetivo é fortalecer nosso relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos, para sua total satisfação.
Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Ficaremos felizes em receber sua avaliação sobre o nosso atendimento, pois sua opinião é essencial para nosso contínuo aprimoramento.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br
Agradecemos sua confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Muffato Delivery - Equipe R.A
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 13:55
A loja entregou novo produto com a pasta. Entretanto somente quando abri reclamação no reclame aqui. Pois antes não haviam nem respondido. Quanto ao problema com as promoções e itens errados entregues infelizmente não recomendo, pois a loja escolhe quaisquer itens e não passa opção de troca. Delivery do Muffato só dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7