Produto estragado e falta de solução pós-venda
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
11/09/2026 às 08:24
ID: 258762399
Olá, No dia 04/09/26, realizei a compra de 4 unidades de banha de porco pelo Muffato Delivery, sob o número de pedido *****415-01.Ao receber e abrir os produtos, notei que a banha apresenta um forte aspecto e cheiro de ranço (estragada), impossibilitando totalmente o consumo. Além disso, os produtos foram entregues muito próximos da data de vencimento.Entrei em contato com o suporte do Muffato para relatar o problema e solicitar a troca ou o estorno do valor pago, mas até o momento não obtive nenhuma solução efetiva. É um desrespeito com o consumidor entregar um produto sem condições de uso e não prestar o devido atendimento pós-venda.Solicito o estorno imediato do valor pago pelas 4 unidades de banha ou a troca por produtos próprios para o consumo e com margem de validade adequada.Fico no aguardo de um retorno urgente para resolver a situação.Obrigado(a).