Produto não recebido e ausência de reembolso após compra pelo aplicativo Muffato
Respondida
Curitiba - PR
01/07/2026 às 17:38
ID: 252839163
Fiz uma compra pelo aplicativo do Muffato no dia 25/06/2026 pedido 1297173 contendo 9 itens (4 produtos diferentes) um dos produtos no valor de 65,90 nunca chegou e nem foi reembolsado (caso fosse item faltante). Não consigo abrir a reclamação pelo aplicativo pois nunca finalizaram o pedido mesmo após a entrega. Tentei contato pelo whatsapp que indicam no aplicativo para resolver problemas diversas vezes em vários dias diferentes e não tive resposta. Tentei ligar na loja responsável e nunca fui atendida. Serviço pessimo.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:08
Olá, Larissa!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua notificação e informamos que todos os esclarecimentos necessários foram fornecidos pela loja responsável.
Reforçamos que estamos tomando medidas para evitar que situações semelhantes se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir um serviço à altura das suas expectativas.
Nosso objetivo é fortalecer o relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos, sempre em busca da sua satisfação.
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Delivery Super Muffato Equipe RA