Promoção de produto inexistente e falha no atendimento ao cliente.
Não resolvido
Londrina - PR
05/09/2026 às 19:50
ID: 258317927
Pela milezima vez eles fazem promoções de produto inexistentes. Chocolates e carnes (sendo que tem acougue la dentro!
Nao ligam pra mim, nao cancelam pedido e quando vc reclama nem 10 atendentem resolvem. Fui pessoalmente em 2 e nao fazem nd. Nunca tem gerente la tb. [Editado pelo Reclame Aqui]
Nunca tiram o produto do site!
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:50
Olá, Mariana!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua notificação e informamos que todos os esclarecimentos necessários já foram fornecidos pela loja responsável.
Lamentamos sinceramente os transtornos causados e estamos tomando medidas para que situações como essa não se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir um serviço à altura das suas expectativas.
Nosso objetivo é fortalecer nosso relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos para sua total satisfação.
Agradecemos muito sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Sua opinião é essencial para nosso aprimoramento e ficaremos felizes em receber sua avaliação sobre o atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição nos seguintes canais:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br
Agradecemos pela confiança! Seguiremos empenhados em atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Muffato Delivery
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 11:01
Resolveu como? Tiraram so site o item que nao existe em nenhuma loja? NAO! Ta la ainda e vai continuar! O app nao tem nem opcao de cancelar nos mesmos. E nem vcs faxem isso, deixam a gente esperando HORAS um pedido que vcs NAO Tem e nao dao satisfacao!
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 11:02
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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