Super Muffato Delivery

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

22/07/2026 às 09:02

ID: 254529841

Realizei um ***** no Super Muffato de Ponta Grossa e a experiência foi um desrespeito do início ao fim. O pedido chegou com uma hora de atraso, com vários produtos [Editado pelo Reclame Aqui] e impróprios para consumo. O motorista da entrega me estressou exigindo que eu fosse pessoalmente à loja física resolver um erro que foi do próprio mercado. O descontrole logístico foi tanto que precisaram enviar um Uber duas vezes à minha casa: uma para levar outros produtos de troca e outra porque, inacreditavelmente, mandaram o produto errado de novo nesse primeiro envio, isso porque eu liguei e confirmei os produtos a serem trocados.
Uma funcionária afirmou que havia me ligado para combinar a reposição de mercadorias, o que é mentira, pois não há nenhuma chamada perdida no meu celular. Essa não foi a primeira vez que aconteceu.
O pior de tudo foi a cobrança: a Nota Fiscal foi emitida corretamente no valor de ***** (devido aos itens faltantes), mas o Muffato capturou o valor cheio de ***** no meu cartão de crédito, uma [Editado pelo Reclame Aqui] de R$ ***** acima da nota. Quando cobrei explicações, uma funcionária foi extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], me passou informações incorretas e disse que eu deveria 'aguardar duas faturas'. Encaminhei mensagem detalhada para o setor financeiro da empresa e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] até hoje, sem nenhuma resposta ou solução formal. É lamentável a cultura de empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] e péssimo atendimento com o cliente, como se fosse um favor resolver erros que foram do próprio mercado. A impressão que passa é que o errado ainda é o cliente por reclamar.