Supermercado entregou vinho inferior ao anunciado e não responde solicitações de troca ou resolução.

Question

Fiz uma compra de quatro garrafas de vinho na promoção conforme anuncio do supermercado, mas entregaram um vinho inferior ao anunciado que não teria comprado pelo valor que paguei.
Faz 11 dias que estou tentando falar com o atendimento eles não respondem mais nenhuma solicitação.
Eu nunca vi um descaso tão grande em nenhum outro lugar na vida, total falta de consideração com o consumidor uma falta de respeito mesmo.
Não quero esse produto que enviaram quero o produto do anuncio.
Imagina nem mesmo uma tentativa de resolver o problema foi feito pela empresa, querem que o consumidor fique com o prejuízo.

Accepted Answer

Olá, Patricia!
Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua solicitação e gostaríamos de informar que todos os esclarecimentos necessários foram fornecidos pela loja responsável. Foi informado que o produto entregue está em conformidade, havendo apenas uma atualização realizada pelo fabricante em sua apresentação.

Lamentamos que o ocorrido tenha lhe causado qualquer desconforto e reforçamos que em nenhum momento nossa intenção foi gerar insatisfação. Nosso principal compromisso é fortalecer nosso relacionamento com você, mantendo a excelência no atendimento e na condução dos processos, visando sempre sua plena satisfação.

Agradecemos pela confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível. Contamos com sua compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Sua opinião é essencial para nosso aprimoramento e ficaremos felizes em receber sua avaliação sobre o nosso atendimento.

Canais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br

Atenciosamente,
Grupo Muffato Equipe R.A

Supermercado entregou vinho inferior ao anunciado e não responde solicitações de troca ou resolução.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor