Supermercado online: Compra incompleta, falta de ração para gatos e má organização do app

Question

Fiz uma compra pelo app e não foi entregue metade das coisas, as mais importantes, meus gatos não tem ração para comer por que estava trabalhando e não imaginei que um supermercado não teria nenhuma ração de gato??? Como pode não nos informar e fazer uma simples substituição?? Preferem perder uma venda feita e deixar o cliente extremamente insatisfeito? Fora mistura fora outras coisas que caiu pela metade a compra, aí não tem um funcionário capaz de fazer uma substituição? De mandar um [Editado pelo Reclame Aqui]? Que empresa mal organizada é essa? Muito incapaz de fazer esse tipo de venda, fechem o app

Accepted Answer

Olá, Rhuan!
Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua notificação e gostaríamos de informar que todos os esclarecimentos necessários foram fornecidos pela loja responsável.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e estamos tomando as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir que ofereçamos um serviço à altura de suas expectativas.

Nosso principal objetivo é fortalecer nosso relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos, para sua total satisfação.

Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Ficaremos felizes em receber sua avaliação sobre o nosso atendimento, pois sua opinião é essencial para nosso contínuo aprimoramento.

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Agradecemos sua confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Muffato Delivery - Equipe R.A

Supermercado online: Compra incompleta, falta de ração para gatos e má organização do app

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor