Divergencia de preco e pessimo atendimento
Resolvido
Catanduva - SP
17/07/2026 às 15:04
ID: 254186809
Estou indignado com oque aconteceu comigo no dia Muffato de sao jose do rio preto
Eu havia pegado um vinho na adega , quando fui passar no caixa o vinho estava com um valor diferente , na prateleira estava 329 , quando passei no caixa estava 439!
Voltei para falar com o encarregado Cajemiro que foi muito sem educacao e rude!
Falou que nao ia fazer o preco que estava na etiqueta de jeito nenhum!
ISSO É CONTRA AS REGRAS DO DIREITO DO CONSUMIDOR que foi induzido ao ERRO ! No caixa a moca que foi chamada tentou contornar o erro chamando o supervisor mas o mesmo foi extremamente grosseiro novamente falando que nao iria autorizar o preco claramente depois do desaforo nao levei o vinho , mas quero que alguma medida seja tomada com esse funcionario que nao sabe das leis e mto menos lidar com clientes que consomem produtos caro
Somos clientes da loja de catanduva tb estou mto aborrecido com o ocorrido e peco que seja tomada alguma atitude com esse funcionario
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:56
Olá, Pedro!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua notificação e informamos que todos os esclarecimentos necessários foram fornecidos pela loja responsável.
Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos que estamos tomando medidas para evitar que situações semelhantes se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir um serviço à altura das suas expectativas.
Nosso objetivo é fortalecer o relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos, sempre em busca da sua satisfação.
Agradecemos pela paciência e compreensão enquanto trabalhamos na resolução desta questão. Esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição pelos canais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br
Atenciosamente,
Super Muffato Equipe R.A
Réplica da empresa
21/07/2026 às 11:00
Olá, Pedro!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua notificação e informamos que todos os esclarecimentos necessários foram fornecidos pela loja responsável.
Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos que estamos tomando medidas para evitar que situações semelhantes se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir um serviço à altura das suas expectativas.
Nosso objetivo é fortalecer o relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos, sempre em busca da sua satisfação.
Agradecemos pela paciência e compreensão enquanto trabalhamos na resolução desta questão. Esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição pelos canais de atendimento:
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Telefone: 0800 200 8110
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Atenciosamente,
Super Muffato Equipe R.A
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:09
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10