Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

24/07/2026 às 22:02

ID: 254795427

Fui ao muffaro 24hs da mariano Torres no centro de Curitiba, teria um lanche na minha casa, por falta de tempo acabei pegando 2 tortinhas de fabricação própria do Muffato, pois já havia comprado outra vez e tinha gostado, que péssima ideia . Além de ter nada a ver com uma tortinha de limão e de maracujá, NADA por baixo do chantilly sabor sebo, nada, apenas massa podre e chantilly, ambas eram sabor sebo, uma sabor sebo com notas de limão, outra sabor sebo no semente de maracujá por cima. Como todos sabem, o muffato não é dos mercados mais baratos, mas a gente topa pagar um pouco a mais para ter um pouco de qualidade. Poderia ter comprado pelo mesmo valor o pudim industrializado que vendem e sei que é gostoso, mas resolvi prestigiar a fabricação própria imaginando que teria o mínimo de sabor uma torta de limão e de uma torta de maracujá. Inclusive uma dizia ser mousse de maracuja , mas o mousse estava apenas na impressão do preço. Segue imagem da nota e gostaria do reembolso do valor que paguei, ou de receber uma torta que possa ser consumida, já que estas que tenho aqui me envergonham de oferecer a qqr pessoa.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 15:51

Olá, Pablo!
Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua notificação e informamos que todos os esclarecimentos necessários foram fornecidos pela loja responsável.

Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos que estamos tomando medidas para evitar que situações semelhantes se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir um serviço à altura das suas expectativas.

Nosso objetivo é fortalecer o relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos, sempre em busca da sua satisfação.

Agradecemos pela paciência e compreensão enquanto trabalhamos na resolução desta questão.
Sua avaliação é muito importante para nós! De 0 a 10, conte como foi sua experiência com este atendimento. Sua nota nos ajuda a evoluir e a oferecer soluções cada vez melhores.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição pelos canais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br

Agradecemos sua confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Super Muffato Equipe R.A

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 15:57

Minha questão foi resolvida de maneira irretocável pelo gerente Eliomar que rapidamente entrou em contato e resolveu tudo pra mim. Diria que fiquei impressionado com o atendimento e rápida resolução da minha reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10