Mau Atendimento e Falta de Higiene no Açougue da Unidade Super Muffato Alphaville Londrina

Resolvido
Londrina - PR
30/05/2026 às 22:26
ID: 250143729
Fui até a unidade super Muffato Alphaville Londrina filia 1147, e fui muito mau atendida no setor de açougue, no dia *****, pois reclamei com o açougueiro pois estava pegando meu pedido que era apenas de carne moída e ele estava sem luvas e puxando a carne na bandeja como se fosse uma pá, sem a menor higiene, além de ser muito grosso e mau humorado, estava outros clientes e os mesmos também ficaram indignados com a falta de higiene e educação da equipe do açougue.
Frisando ser uma filial gourmet em uma área nobre e esperava que o atendimento seria de nível superior, porém a higiene e educação dos colaboradores do açougue é pior do que em um mercado de ponta de vila. Quando solicitei que o açougueiro usasse luva, o gerente de prevenção estava perto e ele se disponibilizou para buscar luvas ao açougueiro, e mesmo assim o açougueiro ficou bravo e jogou a carne em cima do balcão sem nem pesar, onde tive que pedir novamente para que ele pesasse a carne.
At.te *****, ex colaboradora do grupo Muffato e indignada com a administração do açougue dessa unidade, peço encarecidamente que verifiquem a gestão e analisem a questão de higiene.. pois não sou a primeira a reclamar sobre os mesmos problemas do açougue da 1147.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:00
Olá, Emanuelly!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua notificação e informamos que os esclarecimentos necessários foram prestados pela loja responsável.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e reforçamos que estamos adotando medidas para evitar que situações semelhantes ocorram novamente. Estamos aprimorando nossos processos com o objetivo de oferecer um serviço alinhado às suas expectativas.
Esclarecemos que, todas as ações adotadas, incluindo os procedimentos operacionais e comerciais, seguem rigorosamente a legislação vigente.
Nosso compromisso é fortalecer o relacionamento com você, mantendo a excelência no atendimento e na condução dos processos, visando sempre sua plena satisfação.
Agradecemos pela paciência e compreensão demonstradas durante esse período. Sua opinião é muito importante para nós e será sempre bem-vinda, ela contribui diretamente para o nosso aperfeiçoamento contínuo.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelos seguintes canais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat : www.supermuffato.com.br
Agradecemos pela confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Super Muffato - Equipe R.A
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 14:11
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8