Mau atendimento e falta de informação sobre cartão Credifatto na loja Super Muffato
Em réplica
São Paulo - SP
23/07/2026 às 11:59
ID: 254649807
O Super Muffato da Rua XV de Novembro está localizado no número 1116, bem no coração do Centro de Curitiba. A unidade funciona 24 horas por dia, todos os dias, e oferece serviços de cafeteria, sushi, padaria, açougue e um amplo setor de pratos. Pois é fui informada na loja que poderia retirar o cartão fisico Credifatto, que a moça que faz esse trabalho vai de 2 a 6 das 08h as 12 e das 14 as 16h, cheguei la para retirar o cartão da minha mãe, que tem 82 anos nesta terça feira 21/07/2026, ela ja tem o cartão virtual porém pra ela é mais fácill lidar com o cartão fisico, chegando la fomos mal atendidas pelo gerente , que informou que é mentira de quem informou na loja , que nesta loja não tem ninguem do credifatto e que eu me direcionasse ao Muffato do Portão, um detalhe , eu e minha mãe moramos ao lado do Muffato, como não tem com quem falar, quero saber se uma loja desse porte que inclusive é 24 horas não tem ninguem do CREDIFATTO, e outra coisa, treinamento pro gerente é muito necessário nesta loja. Espero que eu tenha uma resposta em breve.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:58
Olá, Adriana!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e informamos que a situação foi analisada pela área responsável.
Realizamos contato para prestar os devidos esclarecimentos e confirmar que a filial conta com atendimento do promotor Crediffato. Na ocasião, também foram informados os horários de atendimento e alinhadas as providências necessárias junto ao setor responsável para viabilizar a entrega do cartão físico.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato foi registrado e considerado pela equipe responsável, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da comunicação com nossos clientes.
Nosso objetivo é fortalecer o relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos nossos processos, sempre em busca da sua satisfação.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição pelos canais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br
Agradecemos sua confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Super Muffato Equipe R.A.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 12:06
ainda estou aguardando a questão da data e horário de onde poderei retirar o cartão fisico, recebi a ligação de uma pessoa do credifatto, que informou que estaria cuidando da solução deste problema porém o problema ainda continua.