Mau atendimento e possível cobrança indevida de café solúvel
Resolvido
Curitiba - PR
20/07/2026 às 17:40
ID: 254384329
Fiz minhas compras e fui pra casa. Acabei reparando só em casa que o café soluvel foi passado por 36$ (35,99)
Eu juro que vi o café por 32$ ou 33$ na etiqueta. Nao estou dizendo que eu estou certo, erros acontecem.
Resolvi ligar no Muffato e fui mal atendido, nem era pelo dinheiro, é tão pouco que não vale a pena eu ir lá. Eu só queria saber se o erro era meu ou do mercado. Só isso nada mais.
Eu só perguntei se tinha como saber o valor, o atendente fez pouco caso e ainda parou de falar no telefone e desligou. Liguei outras vezes, a chamada era efetuada, e em uns 10 a 20 segundos de chamada ativa e muda, desligava.
Não é pelo dinheiro, e sim pelo descaso ja que fornecem o número de telefone...
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:40
Olá, Ricardo!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua notificação e informamos que todos os esclarecimentos necessários foram fornecidos pela loja responsável.
Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos que estamos tomando medidas para evitar que situações semelhantes se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir um serviço à altura das suas expectativas.
Nosso objetivo é fortalecer o relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos, sempre em busca da sua satisfação.
Agradecemos sua confiança e compreensão enquanto trabalhamos na resolução desta questão.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição pelos canais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br
Atenciosamente,
Super Muffato Equipe R.A
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:48
Me ligaram no dia seguinte, nem ligo pro dinheiro ja que é pouco, mas o mais importante, é que falaram que vão analisar o atendimento feito por quem me atendeu ao telefone no dia e fez pouco caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 09:58
Agradecemos por dedicar um momento para avaliar nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para nós e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Ficamos à disposição sempre que precisar!