Mau atendimento no caixa com pagamento via Credifato e falta de informação sobre promoções
Respondida
Curitiba - PR
01/07/2026 às 21:16
ID: 252858793
Sou cliente do grupo Muffato a muitos anos, mas ultimamente o atendimento está sendo péssimo a frente de caixa não sabem atender, hoje fiz a compra quando fui efetuar o pagamento com o cartão credifato a operadora colocou em outro modo de pagamento, é claro meu cartão não aceitou, eu falei você colocou o modo do cartão errado eu quero pagar com o credifato, ela teimou comigo que estava certa, então pedi para ela refazer e mostrei em qual código e local fica o cartão credifato, o valor era alto não me pediu se queria parcelar ou não, e também com mais 1,00 eu ganhava mais um selo, ela não me pediu se eu queria pegar mais algo, eu quem fui e peguei para ganhar mais um. Isso aconteceu no Muffato Portão em Curitiba - PR
Em outras vezes quando efetuo o pagamento do cartão credifato os operadores nunca sabem como fazer, eu quem informo como é o pagamento, onde devem abrir o aplicativo e em qual lugar devem clicar, algumas vezes eles até aceitam, mas na grande maioria dos casos eles chamam o fiscal e ainda ficam bravos comigo.
Por favor ensinem esse povo, ou contratem alguém com experiência, pois quando converso com os operadores eles me dizem eu não tó nem aí, caindo o meu dinheiro na conta tá bom, [Editado pelo Reclame Aqui]
Estou muito triste com o péssimo atendimento
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:48
Olá, Anelize!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua notificação e informamos que todas as informações apresentadas foram analisadas e tratadas pelo setor responsável.
Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos sua insatisfação diante das dificuldades mencionadas em relação ao atendimento e ao processo de pagamento. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Ressaltamos que a situação foi devidamente apurada pela gestão responsável, que realizou as verificações pertinentes e adotou as tratativas cabíveis conforme os procedimentos internos da empresa. Por envolver análises e medidas de caráter interno, não é possível compartilhar detalhes adicionais por este canal, mas reforçamos que todas as providências compatíveis com o caso foram conduzidas.
As observações registradas também foram direcionadas para reforço das orientações relacionadas aos procedimentos de atendimento, às formas de pagamento e à condução das campanhas vigentes, visando o aprimoramento contínuo dos processos e da experiência oferecida aos nossos clientes.
Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua, buscando oferecer um atendimento cada vez mais ágil, cordial e eficiente.
Nosso objetivo é fortalecer o relacionamento com você, mantendo a qualidade dos nossos serviços e processos, sempre em busca da sua satisfação.
Agradecemos pela paciência e compreensão enquanto seguimos trabalhando para aperfeiçoar continuamente nossos atendimentos.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição pelos canais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br
Agradecemos sua confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Super Muffato Equipe R.A.