Muffato Ponta Grossa unidade Uvaranas

Em réplica
São José dos Pinhais - PR
03/11/2024 às 13:02
ID: 201125025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje pela manhã por volta de 11:50 da manhã fui ao Supermercado Muffato unidade de Uvaranas aqui em Ponta Grossa-PR e simplesmente o atendimento foi péssimo.
Eu e minha esposa fomos fazer uma comprar para o nosso domingo,uma compra simples que deu noventa e cinco reais,ou seja,uma compra pequena,que coube em uma cestinha que passava tranquilamente nos caixas rápidos.
Vendo a situação absurda do caixas rápidos estarem apenas com UMA atendente extremamente mal humorada,seguimos para o caixa ao lado que estava separado por TRÊS CADEIRAS NO MEIO DO CAIXAS a moça simplesmente grossa falou "Acho que aqui é preferencial né?!"atrás de nós apenas um homem o qual estava com a barba branca (barba branca e cabelo branco não significa ser idoso,até porque eu com 26 anos de idade estou ficando grisalha) e sinceramente não parecia ser preferencial ,até porque o mesmo estava na fila dos caixas rápidos com nós,lembrando que só havia uma atendente em pleno meio dia nos caixas.
Após a grosseria da moça dos caixas preferencial muito mal sinalizado,seguimos para o caixa da outra moça ignorante.
Só aí então apareceu a fiscal com má vontade e trouxe alguns funcionários para os caixas rápido e sendo assim uma funcionária chamou o próximo quando a outra caixa que já estava atendendo com muito mal humor e chamou a próximo também e fomos nessa primeira moça,afinal éramos as primeiras da fila e ela já estava livre e sendo assim essa mesma moça simplesmente disse grosseiramente -"Ela também chamou próximo,vão com ela, é só passar pelo outro lado" .
ELA ESTAVA LIVRE,SEM NINGUÉM PARA ATENDER E MANDOU IR PARA A OUTRA MOÇA (?)
Um absurdo o atendimento,não sei o que motivou a falta de educação de todas as moças,se elas não queriam trabalhar ou nos atender ou se porque somos um casal de lésbicas.
Nós não estávamos com uma compra absurda ou sendo mal educadas,ou fazendo algazarra,estávamos ali só para comprar e seguir a vida e não sermos maltratadas.
Nós ainda estávamos indo ao mercado mesmo com as condições insalubres do mesmo,comidas/bebidas empoeiradas,muita sujeira e a falta de educação dos funcionários,mas hoje sinceramente foi o auge e não serei mais cliente do mercado o qual eu sou a anos.
Sinceramente melhorem pois pra mim agora será ' Vá ao Muffato Uvaranas,gaste dinheiro e leve para casa comida/bebida empoeirada e ganhe uma humilhação com a falta de educação dos funcionários'.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/11/2024 às 12:01
Gabriela, bom dia!
Peço desculpas em nome do Super Muffato pelo ocorrido. Saiba que não é nossa intenção lhe causar qualquer tipo de insatisfação.
A sua reclamação foi encaminhada para análise do nosso setor responsável e logo lhe daremos um retorno.
Solicitamos que avalie nosso atendimento através desse canal, apenas quando sua reclamação for resolvida!
Qualquer dúvida estamos a disposição em nossos canais de atendimento.
WhatsApp: ******* ******* *******
Telefone: ******* ******* *******
Chat Super Muffato: https://*******
Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua compreensão.
At, Vitoria
Grupo Muffato - Equipe R.A
Réplica da empresa
20/11/2024 às 12:05
Olá, Gabriela!
Bom dia!
Poderia, por gentileza, me confirmar algumas informações?
Telefone para contato?
Qual é o melhor horário para entrar em contato?
Aguardo seu retorno para prosseguirmos!
Qualquer dúvida estamos a disposição em nossos canais de atendimento:
WhatsApp: ******* ******* *******
Telefone: ******* ******* *******
Chat Super Muffato: https://*******
Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Vitoria - Grupo Muffato, Reclame Aqui
Réplica do consumidor
20/11/2024 às 12:10
Bom dia!
Segue o número para contato*******
Podem entrar em contato comigo em qualquer horário na parte da tarde de preferência por whatsapp.
Obrigada.