Propaganda enganosa de Leite UHT e falta de gerente para resolução de problema
Em réplica
Curitiba - PR
03/05/2026 às 20:43
ID: 247590601
Sai do mercado a uns 50 minutos
O que me levou ao próprio foi a propagando que vi na TV por volta das 17hrs ofertando Leite UHT.
Pra minha surpresa, não tinha mais o leite. Pedi para falar com um Gerente ou Sub. para saber se poderiam disponibilizar outro produto no mesmo valor. Fui informado que na loja não se encontrava nenhum do dois. Pergunto! Quem seria o responsável pela loja neste momento, disseram...NINGUEM.
AIinda, informaram que não teriam autorização para nao ofertar outro produto em questão.
Obrigado Grupo Muffato por trata seu cliente desta forma.
Leite UHT ofertado em Rede Nacional...porém, eu sai do Mercado sem o produto.
VERGONHA!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:38
Olá, João!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua solicitação e gostaríamos de informar que realizamos tentativas de contato através do telefone cadastrado no canal para os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos êxito.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e estamos tomando as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam. Além disso, estamos ajustando nossos processos e promovendo novos treinamentos, reforçando nosso compromisso em aprimorar continuamente nossas práticas e garantir que situações semelhantes não ocorram novamente.
Nosso principal compromisso é fortalecer nosso relacionamento com você, mantendo a excelência no atendimento e na condução dos processos, visando sempre sua plena satisfação.
Agradecemos pela confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível. Contamos com sua compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Sua opinião é essencial para nosso aprimoramento e ficaremos felizes em receber sua avaliação sobre o nosso atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição pelos seguintes canais:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br
Atenciosamente,
Grupo Muffato - Equipe R.A
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 18:49
Meu problema se resolvido no ato da compra, com pró-atividade, sem frescura, que existisse alguém responsável pela loja....coisa que não aconteceu.
Depois do ocorrido, nada adianta mais. Talvez seria aquele básico....( pedido de desculpas ) coisa que todos comerciantes acham que resolve, ou tipo.....estaremos trabalhando para que isso não se repita mais...
Tipo....consumidor engula essa, pois não iremos fazer nada.....pois aquele dia, não se retorna....simples assim.