Compra online com produtos incorretos e péssimo atendimento ao cliente multicanal
Em réplica
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 12:45
ID: 250230221
Fiz uma compra online e os produtos vieram incorretos, tentei contato por email, não obtive nenhuma resposta. Fiz tentativa por whatsapp e também sem nenhum retorno somente resposta automática de inteligência artificial. Por último tentei diversas vezes por telefone e somente depois de dois dias consegui o contato.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 21:42
Prezado Daniel,
Gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato para garantir que sua questão seja tratada com a devida atenção e cuidado.
Estamos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional que você possa ter. Não hesite em nos contatar pelo telefone (31) 3369-4550 ou pelo e-mail [email protected] . Queremos assegurar que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 09:27
O item foi entregue, porém ainda não foi feito o estorno dos itens que não haviam disponíveis.