Super Nosso em Casa

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/06/2026 às 08:49

ID: 250309943

Realizo minhas compras mensais grandes através do SUPERNOSSO EM CASA. Porém, tenho sido cada vez mais mal atendida. Na última sexta-feira reailzei uma compra de mais de 600,00 para o mês através do site, com valores promocionais da SEMANA IMPOSTO ZERO. A compra deveria ser entregue na terça-feira entre 8h e 13h. Ás 8h40min a atendente *****, envia um Whatsapp sobre substituições. Uma lista enorme de itens que eu havia comprado e que não estavam disponíveis. Ai está a primeira questão. Eles enviam uma mensagem de Whatsapp e se você não retorna em 15 min, pronto, cancelam os itens da sua compra. Ou seja, você tem prazo para responder a eles. Mas, tente falar no SAC para ver o tempo que demanda para ser atendida. A atendente enviou a lista de itens que comprei com valores errados (os valores que ela listou como sendo os que eu havia pago, estavam errados) e outros ainda, sem valores. Para comparar com as opções que ela dava. Como vou comprar se é válido substituir se os valores enviados por ela estavam em branco ou errados? Mandei print para ela ver o erro, tentei explicar mas, a compreensão é péssima. As respostas são secas e mal educadas. O tratamento com o cliente é péssimo! Para facilitar a comunicação perguntei se poderíamos falar por ligação e não pode. Ou seja, você vai receber 1 mensagem, tem 15 min para responder, as informações da mensagem que recebe estão erradas e o atendente que representa a empresa ainda te trata mal! E quer apostar? A compra ainda chega toda errada na sua casa! Péssima experiência com o SUPERNOSSO, cada dia pior!