Supernosso: Entrega com atraso e item em falta na promoção do Dia do Hambúrguer.
Não resolvido
Nova Lima - MG
28/05/2026 às 17:49
ID: 249973855
Fiz a compra de vários itens para fazer uns hambúrgueres (pão, carne, bacon, queijo, ketchup, etc), afinal, o Supernosso estava com uma promoção no site devido ao dia do hambúrguer. Solicitei a entrega ultra-rápida (que estava programado para entregar em 2 horas) e as compras chegaram quase 6 horas depois e para minha surpresa não enviaram os pães. Agora vou ter que comer o sanduba sem pão. Brincadeira!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 07:04
Prezado cliente,
Gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato via email para garantir que sua questão seja tratada com a devida atenção e cuidado.
Estamos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional que você possa ter. Não hesite em nos contatar pelo telefone (31) 3369-4550 ou pelo e-mail [email protected] . Queremos assegurar que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 10:00
Foi respondido isso via email:
"Gostaríamos de esclarecer que alguns de nossos produtos, podem sofrer variações de corte e gramatura. Isso pode ocorrer devido à disponibilidade de estoque no momento da separação do pedido em loja, sendo necessário realizar ajustes para atender à solicitação.
Ressaltamos que essas informações constam em nossos termos, onde os itens estão sujeitos a alterações conforme disponibilidade, sempre buscando garantir o melhor atendimento possível."
Diante dessa explicação deixo a sugestão para o Supernosso: Melhorem seu controle de estoque. Obrigado.
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 10:01
Precisam melhorar o controle de estoque.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5