Super Nosso - Loja Física

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Betim - MG

30/03/2024 às 14:03

ID: 185700879

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Na manhã de hoje (30/03/*******), como de costume há quase 2 (dois) anos, dirigi-me ao Supermercado Supernosso Lourdes (Rua Gonçalves Dias, *******, Lourdes, Belo Horizonte/MG), para fazer as compras semanais. Estacionei meu carro no estacionamento (Honda HRV cinza, próximo à cancela de entrada). Estava com meu filho (bebê de colo). Fiz as compras. Fui muito bem atendido pela caixa (salvo engano, de número 7). Acondicionei as compras nas sacolas e desci para o estacionamento. Após guardar as compras observei que não estava com o cartão do estacionamento. Retornei ao caixa, pois pensei que pudesse ter esquecido de pegá-lo, no que fui informado pela caixa que o cartão tinha me sido entregue junto com a nota fiscal. Ela mesmo me orientou que eu poderia pegar outro na seção de atendimento ao cliente (o que já fiz outras vezes nesse mesmo suspermercado), haja vista que estava com uma criança de colo. Dirigi-me ao setor e lá chegando havia duas funcionárias. Uma em atendimento e a outra mexendo no celular. Após alguns segundos ignorando a minha presença, resolveu me atender. Expliquei o que havia acontecido e perguntei se ela poderia me fornecer outro cartão de estacionamento ou liberar a minha saída, para que eu não precisasse tirar as compras do porta-malas para procurar o cartão de estacionamento. A funcionária em questão (que se identificou como "NINHA"; identidade confirmada por outros funcionários) me disse que não poderia liberar a minha saída e que eu deveria ir ao carro e procurar o tíquete. Eu argumentei que estava com uma criança de colo e que teria que colocar as compras no chão ou revirá-las para encontrar o tíquete, no que ela respondeu em tom de deboche, que esse era o procedimento correto. Em seguida, fiquei bem chateado e disse que isso já havia acontecido outra vez e a questão tinha sido resolvida de forma bem mais gentil e disse que agora fazia questão de trazer o tíquete para ela. Quando ia me retirando do local a funcionária (NINHA) chamou uma colaboradora e pediu para que ele fosse abrir a cancela do estacionamento para mim. Eu disse que não queria mais e que iria seguir o ******* que ela teria me orientado. Fui ao carro, revierei meinhas compras e consegui achar o tíquete. Retornei ao supermercado e mostrei o tíquete à funcionária em questão, que mais uma vez fez cara de deboche e se recusou a receber o tíquete. Saí do local indignado com o tratamento que recebi. Há quase dois anos faço compras semanais no Supernosso Lourdes e sempre fui muito bem tratado por todos os funcionários. Sinceramente não esperava um tratamento tão grosseiro e desrespeitoso como o que recebi hoje. A minha compra foi feita no caixa 07, às 11:51, no valor de R$ *******,64 (nota fiscal em anexo). Eu estavas com uma camisete verde e meu filho no colo. Se quiserem verificar a veracidade do meu relato é só observar as imagens das câmeras de segurança. Depois do que acontrceu hoje eu e minha família estamos considerando seriamente mudar de supermercado. Espero que sejam tomadas providências contra a funcionária em questão e que os funcionários do atendimento ao cliente sejam mais bem treinados para resolver os problemas dos clientes (não para trazer mais).