Falta de itens de higiene e mau atendimento no banheiro do supermercado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/08/2026 às 18:40
ID: 255721967
Estive hoje dia 05/8/2026 as 17:30 fazendo compras No Supernosso da Pampululha, Avenida Portugal, BH. Senti necessidade de ir ao toulette. Me informaram para pegar a chave com o Fiscal da Loja. Peguei. Depois que fiz minha necessidades fisiologicas, me deparei sem papel higienico, sem toalha para enxugar as mãos. Nada. Tive que sair do banheiro e agora falar com alguem da gerencia, sobre não havia papel higienico no banheiro, sem toalha de papel para exugar as mãos, quase nada de sabonete. Depois de 10 minutos tive que descer com alguem da faxina e falei que poderia deixar a chvave comigo. E ela me dizer que esperaria para ficar com a chave. Enfim algo constrangedor, como um Supermercado que diz primar pela qualidade consegue manter um banheiro desta forma. Sem papel higienico, sujo, sem papel toalha e para entrar nele é necessário 2 andares para chegar.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 08:32
Prezado Walter,
Gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato para garantir que sua questão seja tratada com a devida atenção e cuidado.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco através dos canais abaixo:
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(31) 3369-4550
WhatsApp: (31) 98484-4892
Queremos assegurar que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Supernosso.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 09:14
Acho importante reportar com reclamação algo que prejudica o cliente em todas situações. Muitas vezes os gestores baixam a guarda na gestão das coisas que seriam mais simples (toualeet ) limpeza , adequados e de fácil acesso ,até situações mais complexas. Com isto ganha o cliente que percebe ser respeitado e a empresa que agindo na correção o mantêm como cliente. A empresa retornou rápido informando que irá fz as adequações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9