Mau atendimento recorrente do caixa *****.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
27/05/2026 às 20:30
ID: 249883051
Reclamação referente ao mau atendimento na loja da *****.
Venho tendo problemas recorrentes com o caixa *****, que se recusa a me atender, quando chega minha vez na fila, fechando o caixa.
O mesmo já havia avisado a gerente ***** que não me atenderia, pois se recusa a abrir a sacola para que eu possa guardar minhas compras. Tenho artrite nos dedos, o que me dificulta abri-las.
O constrangimento está afetando inclusive a outros clientes do estabelecimento.
Apesar de eu estar reclamando do fato desde março/26, o indivíduo continua em seu posto, sem mudar de atitude.
Hoje por volta das 19:00hs, o fato voltou a ocorrer e fiz reclamação aos gerentes presentes, ***** e *****, que me atenderam prontamente.
Aguardo providências.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:44
Olá Helcio,
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado. Gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato para garantir que sua situação seja tratada com toda atenção e cuidado que você merece. Seguimos acompanhando o caso de perto para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Caso prefira, você também pode falar conosco pelo telefone (31) 3369-4550 ou pelo e-mail [email protected]
Agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Marina Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 11:39
Olá,
Até o momento, apesar de todas as outras reclamações que registrei por conta destas ocorrências recorrentes, nenhuma medidada prática foi feita para sanar o problema.
O funcionário continua em seu posto, agindo da mesma forma, como se esta fosse a atitude normal para o atendimento ao cliente.
Infelizmente já estou evitando de frequentar o estabelecimento devido ao constrangimento.
Para mim é inédito um caixa de supermercado se recusar a abrir a sacola e pior, a atender o cliente, baseado nesta recusa e o estabelecimento não fazer nada.
Estão sendo coniventes com o mau funcionário.
Fico aguardando a devida providência enérgica para sanar o problema.