Pedido com itens faltando e SAC indisponível - Supernosso Xuá
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 19:36
ID: 250278827
O meu pedido número ***** feito para retirada na unidade Supernosso Xuá, me foi entregue faltando alguns produtos. Eu comprei um total de 11 vinhos nesse pedido, porém nas caixas, quando abri, só havia 8 vinhos. Os volumes de caixas estavam corretos, foram 6 volumes, porém quando abri as caixas, 3 vinhos estavam faltando, foram eles:
- Vinho Chileno Suntana Summer Provence 750ml
- Vinho Português Dueto Branco 750ml
- Vinho Português Alto Vez Frizzant Sweet Branco 750ml (este eu comprei 3, havia apenas 2 nas caixas)
Estou anexando fotos dos que vieram assim como marcação de conferência na nota fiscal. Tentei contato pelo SAC em horários diversos e sempre retornou mensagem de que não havia arendentes disponíveis. Fico aguardando contato para resolver o problema.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:09
Prezado Henrique.
Gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato para garantir que sua questão seja tratada com a devida atenção e cuidado.
Estamos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional que você possa ter. Não hesite em nos contatar pelo telefone (31) 3369-4550 ou pelo e-mail [email protected] . Queremos assegurar que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento