Problema com assinatura Prime
Resolvido
Uberlândia - MG
27/07/2026 às 14:54
ID: 254944553
Fiz renovação da assinatura Prime, no app aparece como ativo e da os descontos nas compras e os demais benefícios, mas quando faço compras presencialmente nos caixas físicos, o prime não funciona, eles consultam meu CPF e aparece como inativo.
Já fiz inúmeras reclamações no chat, mandei evidências e sempre a mesma coisa, falam que atualizaram e vai funcionar.
Aí lá vem o constrangimento, chego no caixa e novamente não dá o desconto e falam que não tenho.
Já paguei 2 mensalidades sem usar o benefício e sem resolução das tratativas.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:47
Prezado(a),
Gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato para garantir que sua questão seja tratada com a devida atenção e cuidado.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco através dos canais abaixo:
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Queremos assegurar que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Central de relacionamento
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 14:11
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8