6 dias sem Internet
Resolvido
Barra Mansa - RJ
13/05/2025 às 19:07
ID: 217004267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Super Nova não é uma empresa confiável. São seis dias sem conexão e falta de atendimento. O atendimento via telefone é caracterizado por ironias e descaso dos atendentes. Os técnicos são péssimos. Estiveram em minha casa por 30 minutos e ao saírem, 15 minutos depois eu já estava sem Internet novamente. NÃO CONTRATEM A SUPERNOVA. EMPRESA QUE NÃO DÁ A MÍNIMA PARA O CLIENTE!!!!
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 22:48
Boa noite, me chamo Adelson e vou me encarregar de resolver seu problema poderia me chamar no WhatsApp*******.
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 19:02
A empresa tem uma política de "temos 48 horas para resolver seu problema". Se o problema ocorre na quinta ou sexta-feiras há um grande risco do chamado se estender para o fim de semana e o cliente só será atendido na 2 feira da outra semana (no meu caso foi pior, só fui ser atendido na 4 feira).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
14/05/2025 às 19:59
Boa noite estamos aqui pra ajudar no que for preciso para a solução do seu problema e gostaria que depois de resolvido voltar aqui e relatar oque foi feito pela empresa.