Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] após cancelamento do serviço

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/06/2025 às 20:29

ID: 220255563

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Após ter solicitado o cancelamento da minha internet em 2023 fiquei com uma fatura em aberto de 65,90 ao qual era o valor do meu plano mais uma com o proporcional de dias de Abril de 2023 quando foi solicitado o cancelamento, porém após tentar negociar já que foi negativado e protestado em cartório o valor era 150,00 reais com " desconto " sendo que meu débito foi muito menor que esse ! A super nova deveria ter a mesma eficiente que tem pra cobrar e protesta a dívida com o cliente pra solucionar os problemas com internet que muita das vezes levava um dia inteiro pra ser resolvido.

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 11:31

Bom dia, vamos analisar e ver o que ocorrei com essa cobrança.

Consideração final do consumidor

20/04/2026 às 12:13

A ***** entrou em contato e solucionou o problema prontamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

20/04/2026 às 17:55

agradecemos que tenha sido resolvido e obrigado.