Internet instável e lenta: Reclamações recorrentes sem solução e cobrança indevida por visita técnica
Resolvido
Volta Redonda - RJ
18/09/2025 às 13:37
ID: 227251111
nada é resolvido.
A internet fica oscilando e com lentidão
Volta por uns dias e logo começa a ficar ruim novamente.
Meu wi-fi está horrível!!
Não carrega quase nada em nossos celulares,fica desconectando dizendo que está sem internet,muito lento e oscilando.
Preciso que resolvam isso pois já é a quarta vez que venho reclamar e nada é resolvido.
Entrei em contato diversas vezes e eles falam pra averiguar se vai funcionar e funciona,passa dias volta tudo novamente .
Agora tiveram a audácia de falar comigo também que os técnicos podem vir fazer a visita mas é cobrado 70,00 que é um ABSURDO!!!
Pago a internet todo mês certo e só estou tendo dor de cabeça.
Como podem ver já enviei diversos prints da internet que não carrega mesmo ligada ,com lentidão,fica dizendo que está sem internet em nossos celulares.
Como já vi que tem inúmeras reclamações,se de tudo não for resolvido meu problema vou procurar meus direitos .
Cansei.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 15:29
Boa tarde, estamos entranbdo em contato para resolver seus problema.
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 10:05
Reclamei aqui e logo em seguida me ligaram e vieram resolver meu problema.
Trocaram o aparelho e até o presente momento está funcionando corretamente.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
21/09/2025 às 21:40
Supernova agradece seu feedback.