Compra de casa pré-fabricada: Promessa de entrega não cumprida e descaso da empresa SUPER OBRA CASA PRE FABRICADA

Respondida
Pinhais - PR
23/04/2026 às 10:31
ID: 246744037
Estou registrando minha mais profunda revolta e indignação com a empresa - SUPER OBRA CASA PRE FABRICADA O PIX FOI ENVIANDO PARA EMPRESA - VOGUE MADEIRAS VOGUE COMÉRCIO DE MADEIRA LTDA, inscrita no CNPJ n *****, localizada na Rua *****, *****, São José dos Pinhais, de responsabilidade da proprietária (Editado pelo Reclame AQUI), com negociação realizada pela vendedora (Editado pelo Reclame AQUI).
Efetuei a compra de uma casa pré-fabricada no valor de R$ 18.000,00, com pagamento à vista, confiando na promessa de entrega para o dia 15/02/2026, com tudo incluso. Desde então, o que recebi foi apenas [Editado pelo Reclame Aqui], enrolação, desculpas e completo desrespeito.
Foram inúmeras tentativas de contato por telefone e WhatsApp, e a única resposta sempre foi a mesma: semana que vem entregamos. O problema é que essa semana nunca chega. A empresa promete, não cumpre, some, não responde e trata o consumidor com total descaso.
Isso é inadmissível. Quem vende tem obrigação de cumprir aquilo que prometeu. Quem recebe pagamento à vista e não entrega o produto, além de ficar enrolando o cliente por semanas, demonstra absoluta falta de responsabilidade, compromisso e respeito.
Também tentei contato com a Rede Massa, já que foi através do anúncio divulgado por eles que cheguei até essa empresa, e até o momento também não recebi qualquer suporte.
Deixo claro que me sinto enganado, [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicado, e que não vou mais aceitar desculpas vazias. Exijo uma resposta séria, imediata e definitiva. Caso contrário, serão tomadas todas as providências cabíveis, inclusive reclamação formal nos órgãos competentes e ação judicial contra a empresa e os responsáveis.
Chega de promessas [Editado pelo Reclame Aqui]. Chega de enrolação. O consumidor merece respeito.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:21
Prezada Sra. Helena,
Primeiramente, queremos agradecer pela confiança em adquirir sua casa com a SUPER OBRA. Ficamos felizes em saber que sua casa foi entregue e desejamos que este novo espaço traga muitos momentos felizes, conforto e realização para você e sua família.
Entendemos que, durante o processo, possam surgir ajustes logísticos, gerando expectativas e preocupações.
A coleta da casa foi realizada, seguida do recebimento em seu endereço, permanecendo a empresa à disposição para quaisquer orientações e alinhamentos necessários pelos canais de atendimento.
Desejamos muito sucesso nessa nova etapa e agradecemos novamente pela oportunidade de participar da realização desse projeto.
SUPER OBRA desde 2005 | 21 ANOS de Segurança e Confiabilidade