Super Obra: Cobrança de frete adicional devido a inadequação do caminhão para entrega em rua estreita
Respondida
Brasília - DF
28/05/2026 às 15:20
ID: 249957373
Comprei a casa da Super Obra para a minha irmã ela não mora aonde vai construir fui eu e meu marido pra receber a casa minha irmã explicou pra empresa que e rua é estreita que precisava vir em caminhão pequeno, quando chegou o caminhão era enorme não entrava na rua não fazia a curva o motorista disse que no caminhão menor não cabe a casa tivemos que contratar tres fretes de caminhão pequeno custou 250,00 precisamos receber o que gastamos não estava no nosso orçamento esta despesa.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:33
Prezada Sra. Luciana,
A SUPER OBRA agradece seu contato e os esclarecimentos prestados.
Conforme verificado no momento da entrega, o local indicado trata-se de via provisória, a qual não corresponde à largura mínima necessária para manobras, além de apresentar características incompatíveis com o padrão urbano de declividade normalmente exigido para circulação e operação segura de veículos de grande porte utilizados no transporte estrutural das unidades pré-fabricadas.
Importante esclarecer que os caminhões utilizados seguem padrão logístico compatível com as dimensões técnicas das cargas transportadas. No caso específico, o conjunto transportado possuía elevado porte e peso operacional, circunstância que exigia condições mínimas adequadas de acesso e manobra, uma vez que qualquer tentativa de ingresso em condições incompatíveis poderia colocar em risco a integridade do patrimônio de terceiros, da carga transportada e da segurança da própria operação logística.
A situação constatada no local decorreu, portanto, das condições específicas da via de acesso, circunstância externa à operação regular de transporte por vias públicas urbanas padrão.
Ainda assim, buscando colaborar para a conclusão da entrega da melhor forma possível, houve apoio operacional para viabilização logística complementar no local, permanecendo o veículo e o motorista à disposição, os quais dispensaram os cuidados necessários com os materiais até o término do transbordo.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
SUPER OBRA desde 2005 I 21 ANOS