devolução do produto e receber o dinheiro de volta
Respondida
Palmares - PE
23/08/2019 às 08:58
ID: 94502877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma câmera achando que seria 4 k e wi-fi como prometido no anúncio.
mas quando recebi depois de quase um mês recebi uma câmera que nada a ver tinha com a do anúncio que vi no facebook.
recebi a câmera no dia 12/08/******* paguei *******,00 reais e quero a devolução do meu dinheiro e esta câmera também.
já mandei dezenas de e-mails , mas até a presente data hoje 23/08/******* ninguém das super ofertas entrou em contato para resolver meu problema.
além da caixa ter chegado toda amassada.
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Resposta da empresa
27/08/2019 às 10:27
Olá Reinaldo,
Pedimos desculpa pelo erro e verificamos que enviamos a câmera incorreta ao senhor.
Solicitamos que para resolver este equívoco de nossa loja, nos envie para o e-mail ******* escrito no assunto: DEVOLUÇÃO E ESTORNO - Nome e Número Pedido, os seguintes dados:
Nome Completo:
Número do Pedido:
CPF:
Banco:
Agência:
Conta:
Para que possamos realizar o estorno do valor pago. Envie também fotos do produto para confirmarmos o erro. Na resposta vamos lhe passar o endereço do escritório para postagem do produto.
NOTA: Valor do Frete será reembolsado assim que o produto chegar em nossas mãos.