Devolução não realizada
Respondida
Joinville - SC
17/08/2019 às 12:11
ID: 94320453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra da câmera e recebi no dia 3 de Julho, no mesmo dia vinque o produto chegou com a embalagem amassada e riscos na tela, alem de nao ser o mesmo produto do vídeo que era promovido pela empresa por anuncios. Entrei em contato no mesmo dia para o e-mail que consta no site da empresa mas ela nunca retornou. Enviei outra mensagem 4 dias depois e nada.
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Resposta da empresa
20/08/2019 às 12:29
Olá Andrei,
Pedimos desculpa pelo erro e verificamos que enviamos a câmera incorreta ao senhor.
Solicitamos que para resolver este equívoco de nossa loja, nos envie para o e-mail ******* escrito no assunto: DEVOLUÇÃO E ESTORNO - Nome e Número Pedido, os seguintes dados:
Nome Completo:
Número do Pedido:
CPF:
Banco:
Agência:
Conta:
Para que possamos realizar o estorno do valor pago. Envie também fotos do produto para confirmarmos o erro. Na resposta vamos lhe passar o endereço do escritório para postagem do produto.
NOTA: Valor do Frete será reembolsado assim que o produto chegar em nossas mãos.