Produto não é o que foi anunciado
Em réplica
Brasília - DF
23/08/2019 às 06:49
ID: 94500965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVendedor: Super Ofertas (Drop Ecom)
Referência:*******22
Data da Compra/Pagamento: 01/07/*******
Total Pago: R$ *******,78 (6x de R$ 32,96)
Número do Pagamento:*******
Valor recebido por: Matheus Basso
CPF do Recebedor/Vendedor: *******
Email do Vendedor: *******
Telefone do Vendedor:*******
Desde 12/08 (segunda feira) venho tentando contato com o vendedor sem lograr êxito.
Enviei inúmeros emails com o conteúdo abaixo, mas não obtive nenhuma resposta.
Referente Pedido *******
No dia 04/07/*******, por um anúncio patrocinado no Instagram, comprei de vocês uma "Super Câmera Esportiva 4K Ultra HD".
Hoje, 12/08/*******, recebo, em uma embalagem toda AMARROTADA, parecendo ter sido esmagada, UMA CÂMERA, DE ******* P.
Quero uma 4K ULTRA HD o mais rápido possível, conforme o anunciado.
Tenho TODO o anúncio do Instagram PRINTADO.
COMO É QUE FAZ? Recebo rápido uma 4K ULTRA HD ou desfazemos o Negócio???
DECEPÇÃO!!!
Aguardo resolução imediata, Sr. MATHEUS BASSO.
Renato Fernandes
*******
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Resposta da empresa
27/08/2019 às 10:26
Olá Renato,
Pedimos desculpa pelo erro e verificamos que enviamos a câmera incorreta ao senhor.
Solicitamos que para resolver este equívoco de nossa loja, nos envie para o e-mail ******* escrito no assunto: DEVOLUÇÃO E ESTORNO - Nome e Número Pedido, os seguintes dados:
Nome Completo:
Número do Pedido:
CPF:
Banco:
Agência:
Conta:
Para que possamos realizar o estorno do valor pago. Envie também fotos do produto para confirmarmos o erro. Na resposta vamos lhe passar o endereço do escritório para postagem do produto.
NOTA: Valor do Frete será reembolsado assim que o produto chegar em nossas mãos.
Réplica do consumidor
11/09/2019 às 14:32
Eles, simplesmente, DELETARAM o email: *******