Agência de veículo não confiável
Não respondida
Sorocaba - SP
19/05/2026 às 12:40
ID: 249073075
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a agência ***** referente à compra de um veículo realizada em dezembro de 2024.
Desde os primeiros dias após a compra, o veículo apresentou problemas no *****. Ao entrar em contato com a agência diversas vezes, sempre fomos orientados a levar o carro em oficinas indicadas pela própria empresa. Porém, em nenhum momento o problema foi resolvido de forma definitiva. Pelo contrário, tivemos a sensação de que o defeito estava sendo apenas maquiado para ganhar tempo até o encerramento da garantia.
Foram realizadas várias tentativas de solução, inclusive com reclamações formalizadas junto ao Procon, porém a empresa insiste em alegar que o veículo nunca apresentou problema no câmbio. O que causa ainda mais estranheza é o fato de que o próprio mecânico indicado pela agência era especializado justamente em câmbios automáticos, demonstrando que eles tinham pleno conhecimento da natureza do defeito apresentado.
Infelizmente, após o término da garantia, o problema continuou e ficou evidente que o veículo já possuía vício oculto desde a compra. Me sinto completamente prejudicado como consumidor, tanto financeiramente quanto emocionalmente, diante da falta de transparência e compromisso da empresa em resolver a situação de maneira honesta e definitiva.
Espero que a agência assuma sua responsabilidade e apresente uma solução justa para o caso, evitando que outros consumidores passem pelo mesmo transtorno.