C4 Picasso com defeito mecânico oculto e falta de parafuso na roda
Não respondida
Sorocaba - SP
29/07/2025 às 07:44
ID: 223215723
Adquiri um veículo C4 Picasso em 18/07/2025 na loja/concessionária Ômega Veículos . Poucos dias após a entrega, o carro começou a apresentar barulho na parte traseira, que claramente indica um defeito mecânico oculto, já existente no momento da compra.
Outro Problema que dia 25/07/2025, parei em um supermercado quando percebi esta faltando um parafuso da roda do motorista no mesmo instante mandei uma foto para o pôs venda, e nem se quer me responderam sobre.
Entrei em contato com a loja diversas vezes e deixei o carro para avaliação. No entanto, o problema não foi resolvido, e continua apresentando o mesmo barulho. Além disso, enviei vários e-mails e mensagens, e não obtive nenhum retorno até o momento, o que demonstra total descaso com o pós-venda e com o consumidor.
Mesmo tendo assinado um termo de responsabilidade que cobre apenas motor e câmbio, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante a cobertura de vícios ocultos, como é o caso. Portanto, a loja tem sim responsabilidade de reparar o defeito ou oferecer uma solução justa.
Solicito formalmente que a loja:
Faça o conserto completo do problema na parte traseira do veículo sem custo adicional,
ou
Proponha uma solução viável, como devolução proporcional do valor pago ou cancelamento da compra.
Aguardo um retorno urgente, ou tomarei as medidas cabíveis nos órgãos de defesa do consumidor e Justiça