Falta de Respeito com o Consumidor

Olá Senhores;

Realmente tive esta cotação em meu site. Criamos um site completo com Tabela de Preços, Pacotes de festa completa, Promoções e uma área chamada Monte sua festa onde você pode escolher como quer seu orçamento e gerar valores na hora, tudo para facilitar a busca e identificar valores e serviços (Total transparência com os clientes) após informar diversas vezes sobre isso e em TODAS as respostas nos colocarmos a disposição em nossos telefones, recebemos o contato por telefone da senhora Marina somente depois do 3º e-mail e em um tom grosseiro e agressivo nos questionando se não somos capazes de responder os emails com eficiência. Não somos um órgão publico e sim uma empresa privada com prestação de serviços e nos reservamos no direito de atender aos clientes que nos interessar e este tipo de clientes NÃO NOS INTERESSA, se o primeiro contato por telefone foi nesse tom, imaginamos como seguiria com a negociação (tendo em vista o desconforto da pessoa em nos registar no Reclame Aqui). Trabalho seriamente a 18 anos e nunca tivemos 1 registro, fomos eleitos o Melhor Buffet Infantil em Domicilio pelo Enai Brasil ******* - votação popular. Nosso trabalho é serio e não aceitamos este tipo de tratamento por nenhum cliente quanto mais por uma possível cliente. O respeito deve ser reciproco . Volto a frisar que NÃO SOMOS OBRIGADOS A ATENDER CLIENTES COM ESTE TIPO DE CONDUTA . Interessados em nossos serviços e valores, encontraram em nosso site tudo que disponibilizamos e sempre estaremos a disposição em nossos telefones. O mundo de hoje só quer saber dos seus direitos e acabam se esquecendo dos seus deveres como cidadãos!

Vagner Lara

Prezado Buffet Infantil Super Peralta,

Após solicitar por 3 vezes uma proposta personalizada por e-mail, por se tratar de um documento oficial, pois qualquer orçamento se faz de forma oficial e não por telefone, fui constantemente indicada a ir ao site. Como já mencionado o site não possui os itens que buscava para a festa. Desta forma fui levada a crer que a empresa não faz pacotes personalizados como informado pelo site e sim somente o pacote disponível no site. No contato telefone fiz exatamente esta pergunta ao Sr. Vagner. Qualquer impressa particular tem sim a liberdade de escolher seus clientes mas, como o Sr. Vagner mesmo citou, tem no mínimo o dever de ter respeito pelo consumidor e informar que tem ou não tem interesse no orçamento. Tratar um cliente em potencial como: CLIENTES COM ESTE TIPO DE CONDUTA é no mínimo desrespeitoso, pois tive um problema de atendimento com a EMPRESA Buffet Infantil Super Peralta representada pelo Sr. Vagner e não a pessoa física pois não o conheço. Da mesma forma que a empresa particular pode recusar seus cliente o mesmo pode se posicionar quanto ao serviço prestado, mesmo que neste caso, tenha se negado a fazer.