Super Pizza Pan

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Osasco - SP

23/10/2024 às 17:21

ID: 200366401

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À Super Pizza Pan,
Localizada em Osasco,

Venho, por meio deste, expressar minha profunda insatisfação e decepção em relação à experiência que tive no estabelecimento de vocês no último domingo, dia 20. Infelizmente, ao me sentar em um dos bancos estofados da mesa número dois, acabei tendo a palma da minha mão perfurada por um prego que estava exposto no estofado. Essa situação foi extremamente desagradável e comprometeu totalmente a minha primeira impressão do local.

Embora o atendimento tenha sido satisfatório e a qualidade da pizza fosse boa, a falta de segurança para os clientes é alarmante. É inaceitável que algo dessa gravidade, que poderia ter sido facilmente evitado, ocorra em um estabelecimento de alimentação, o que denota uma total falta de cuidado e de interesse por parte da gestão na prevenção de acidentes. Fica claro que essa situação já possui um histórico no local e, ainda assim, não foi devidamente corrigida, o que considero uma falha gravíssima.

Após o ocorrido, fiz uma reclamação através do Google, e fui orientado(a) a entrar em contato pelo Instagram. No entanto, até o momento, não recebi qualquer resposta ou retorno por parte da equipe, o que considero uma falta de respeito com o consumidor. Gostaria de saber qual seria a atitude da empresa se esse acidente tivesse ocorrido com uma criança, visto que pregos expostos em assentos representam um grave risco à segurança e à saúde, como, por exemplo, a possibilidade de contaminação por tétano.

Solicito, portanto, que medidas urgentes sejam tomadas para garantir que esse tipo de situação não volte a acontecer com outros clientes, e que o ambiente seja devidamente inspecionado e reparado. Aguardo um posicionamento formal e imediato sobre o ocorrido, bem como uma explicação sobre as ações que serão tomadas para evitar novos acidentes.