Negativa em adaptar pizza sem queijo no rodízio e informações conflitantes sobre a política da casa.

Respondida
São Paulo - SP
15/08/2025 às 13:45
ID: 224614551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui ontem com meu marido conhecer e comer rodízio na unidade do bairro Saúde.
Chegando, só tínhamos nós e outra mesa com 6 pessoas.
Ao solicitar dois rodízios (o qual as pizzas nem passavam, tínhamos que pedir para fazer os sabores que queríamos), pedimos para fazer uma pizza pequena com os sabores que meu marido gosta sem queijo, pois o mesmo não pode comer (e todas as pizzarias que vamos em São Paulo fazem as pizzas sem o tal do queijo).
O garçom que estava nos atendendo, claramente sem experiencia alguma, falou que não poderia fazer, que era regra da casa, que não poderia mexer nas pizzas dos rodízios somente se fosse a la carte, pois, caso tivesse mais clientes na casa, não poderia passar a pizza modificada (já mencionei que só tínhamos nós e as pizzas seriam feitas a medida que solicitássemos).
A nossa vontade era de levantar e ir embora mas pedimos uma pizza do cardápio separada, sem queijo!!
Ao pagar a conta, veio um outro garçom, reclamamos para ele e o mesmo disse que se o outro tivesse ao menos perguntado para os mais experientes, ELES TERIAM ATENDIDO NOSSO PEDIDO.
Não tenho o que reclamar da pizza, muito gostosa, mas o atendimento foi triste! Não pagamos barato e nem achamos o nosso dinheiro em árvore para passar por essas situações.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 11:10
Isabella, tudo bem? Ficamos felizes que nossa pizza te agrada e lamentamos que você e sua linda familia teve essa experiencia negativa pela postura desinformada de um colaborador, mas saiba que isso não represente a Super Pizza Pan e o carinho que temos para pedidos especiais em nossas lojas. Deixe-nos saber se existe algo que possamos fazer, um retorno de vocês na loja, enfim, certamente terá uma experiencia muito diferente. Deus abençoe pela compreensão.