Pizza crua

Não resolvido
Guarulhos - SP
27/09/2024 às 14:46
ID: 198369873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 1 pizza no dia 21/9 através do app Ifood. Como conhecemos a qualidade da pizza estávamos tranquilos. Enfim ela chega e nos deparamos com a massa extremamente crua, sem possibilidades de comer algumas fatias de tão desagradável que estava.
Abri chamado pelo App do ifood e não obtivemos resposta da loja, e consequentemente não foi possível finaliza a reclamação e solicitar alguma reparação. Fica aqui a decepção, com um produto que não é barato e que infelizmente caiu no conceito de excelência. A loja da super pizza pan é a de Guarulhos- Maia.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 19:11
Mavy, tudo bem? Todas as nossas pizzas são assadas no mesmo formato, são colocadas em uma esteira e a temperatura do forno é superior ******* graus, então é rarissimo casos de pizzas cruas exatamente por esse motivo, mas claro, sua satisfação é nosso maior patrimonio. Quando tiver situações como essa, basta nos acionar, ligar na pizzaria e teremos o maior prazer em resolver, enviando uma nova pizza de imediato. Como foi pelo ifood, a plataforma também é muito completa em apoio ao cliente em situações assim. Espero que nos dê uma oportunidade de reverter essa imagem.
Réplica do consumidor
22/03/2025 às 19:58
Realmente foi comprada pelo ifood e fiz a avaliação do produto lá. Conheço a qualidade da pizza, por isso a reclamação. Tomate solta água e o local não assa de maneira uniforme mesmo o forno sendo alto. Aguardo a Pizza Pan com o ressarcimento.
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 16:45
Aguardando resolução.
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 19:01
Resposta da empresa para ressarcimento bastante vaga. Infelizmente perdeu um cliente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2