ETIQUETA ERRADA ABAIXO DO PRODUTO
Resolvido
Fortaleza - CE
17/11/2023 às 11:01
ID: 176104087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe expliquem uma dúvida, quando o produto está na prateleira e bem abaixo tem apenas 1 etiqueta, qual o valor que eu devo pagar?
Na sexta-feira, 10/11/******* por volta de 21h, passei por uma situação muito desagradável. Meu esposo pegou na geladeira um Refrigerante Schweppes de 1,5L e de longe eu vi que na etiqueta que estava abaixo do produto indicava o valor de R$ 5,49 porém quando fomos para o caixa o produto passou pelo valor de R$ 7,29. Assim como já havia acontecido outras vezes, solicitamos a presença da fiscal de frente de loja, para que pudesse julgar a situação e gerar o desconto, mas não foi isso o que aconteceu. A responsável pela frente de loja, nesse dia em questão, contestou e determinou como não passível de desconto, eu não concordei e saí super chateada com o ocorrido.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 09:00
Olá, Thais. agradecemos seu feedback e pedimos perdão pelo transtorno. Nossa equipe de suporte ao cliente estará entrando em contato com você.
Réplica da empresa
23/11/2023 às 14:42
Nós, do Super Portugal Supermercado pedimos desculpas pelo ocorrido. Iremos nos esforçar ainda mais para que erros como este não se repitam. Nossos clientes sempre virão em primeiro lugar. Desejamos continuar servindo e atendendo a senhora e sua família na escolha de seus produtos.
Colocamos-nos à disposição para qualquer outro esclarecimento caso seja necessário.
Equipe Super Portugal Supermercado.
Consideração final do consumidor
24/11/2023 às 15:40
Agradeço pelo atenção que foi dada ao meu caso, o problema foi resolvido com muita calma, consideração e respeito.
Sem dúvidas o atendimento ao cliente que foi feito no WhatsApp encobriu a situação desagradável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9