Venda enganosa de queijo parmesão no Supermercado Portugal

Question

Hoje, 17/01/*******, fui ao Supermercado Portugal, em Fortaleza (Sapiranga), e comprei um queijo anunciado como parmesão, com o preço de R$ 94,90/kg - marca Via Lactea, valor justo para esse tipo de produto. No entanto, ao chegar em casa e utilizá-lo, percebi que o queijo estava mole e com características de mussarela.

É evidente que se trata de um produto adulterado, com possivelmente no máximo 10% de parmesão misturado a mussarela, sendo vendido como parmesão puro. A diferença ficou ainda mais clara porque hoje mesmo consumi um parmesão de outra marca, comprado em outro supermercado, e não há comparação entre os dois produtos.

Esse tipo de prática é inaceitável e configura propaganda enganosa. Espero esclarecimentos e providências urgentes sobre essa situação.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e pela demora no retorno. Nosso SAC funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e infelizmente não conseguimos atender de imediato.

Em relação ao queijo parmesão mencionado, ele é um produto argentino e possui, de fato, uma textura mais macia, característica da marca. Atualmente, trabalhamos apenas com o parmesão fracionado dessa linha. Caso prefira, temos outras opções de parmesão disponíveis, mas elas são vendidas em pacotes fechados tradicionais, para fazermos a troca.

Estamos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou necessidade!

Atenciosamente,
Supermercado Super Portugal.

Venda enganosa de queijo parmesão no Supermercado Portugal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor