Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

13/07/2020 às 10:58

ID: 108307729

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um mop pela empresa SUPER PRESENTES WEB e não foi enviado nem o produto e nem o *******, paguei no dia 09 de junho de *******.
Aguardando resposta por gentileza.

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Resposta da empresa

13/07/2020 às 11:22

Todas as informações já foram passadas por email.

Réplica do consumidor

13/07/2020 às 18:03

Boa tarde, a empresa SUPER PRESENTES WEB, não resolveu o meu problema, mal respondeu , dizendo que minha compra seria cancelada e que me devolveriam o meu dinheiro após 30 dias, um absurdo, visto que o pagamento foi feito no dia 09 de junho de *******, à vista, no boleto, não tendo motivo para aguardar tanto tempo. E hoje sendo dia 13 de julho de *******, quando procurei uma posição, cancelaram a compra e eles resolvem que só me devolverão daqui há 30 dias. Qual a explicação para essa demora? Nem sequer me respondem sem ser através do Reclame Aqui. Gostaria de verdade resolver da melhor maneira, mas NÃO recomendo essa empresa.