Cobrança indevida de iogurte e falha no estorno via Pix

Prezada Cris Tiane.

Agradecemos por nos relatar o ocorrido e lamentamos o transtorno enfrentado por sua mãe.

Para que possamos verificar a situação com a devida atenção e dar o encaminhamento adequado junto à unidade responsável, solicitamos, por gentileza, que nos informe em qual loja ocorreu o atendimento, bem como a data em que foi iniciada a tratativa diretamente com o gerente.

Essas informações são fundamentais para que possamos localizar o registro interno e acompanhar a resolução do caso com maior agilidade.

Permanecemos à disposição e agradecemos desde já pela colaboração.
Atenciosamente,

Unidade conde de Bonfin .

Olá!

Para que possamos dar continuidade à análise do seu caso com a unidade correta, poderia nos informar, por gentileza, qual é a numeração do endereço da loja localizada na Rua Conde de Bonfim onde ocorreu o atendimento?

Identificamos que há mais de uma filial nessa rua, e essa informação é essencial para direcionarmos corretamente a tratativa.

Além disso, pedimos também que nos confirme em qual data foi iniciado o contato/tratativa diretamente com o gerente da unidade.

Atenciosamente!

Conde de bonfim , ***** . Pagamento no débito. Detalhe , a moça do caixa disse para minha mãe que ela deveria pegar mais 2 litros de iogurte para resolver a situação. O gerente se negou a abrir o caixa e devolver em dinheiro o que foi pago a vista , no débito de forma errada . E hoje , reclamado pelo WhatsApp por nao terem feito o estorno , a Sra Isabela me disse que eu teria que aguardar 3 dias para algum retorno. Ou seja , ta tudo errado. Ora , se eu te cobro a maior , meu dever é te ressarcir . So nao entendo pq o posicionamento do mercado em um valor tão irrisório. Imagina em se fosse muito dinheiro . Desnecessário.