Ovos estragados dentro da validade: falta de controle de qualidade
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/12/2025 às 00:18
ID: 236283471
Título: Ovos dentro da validade, mas podres descaso com o consumidor
Comprei uma bandeja com 20 ovos no mercado Prix da Rua Haddock Lobo, com validade indicada até 13/01/2026. Ao chegar em casa e preparar para consumo, me deparei com uma situação absurda: 16 ovos estavam podres, com cheiro extremamente forte, a ponto de deixar minha cozinha fedendo.
Ressalto que o produto estava dentro do prazo de validade, o que torna o ocorrido ainda mais grave, pois demonstra falta de controle de qualidade e armazenamento inadequado. Não é a primeira vez que encontro produtos muito próximos do vencimento nesse mercado, mas dessa vez a situação ultrapassou qualquer limite aceitável. Foi realmente a gota dágua.
Além do prejuízo financeiro, passei por um grande transtorno dentro da minha própria casa, algo que nenhum consumidor deveria enfrentar ao comprar um item básico como ovos.
Espero uma resposta do estabelecimento, com providências concretas, seja reembolso, troca do produto e, principalmente, melhoria no controle e fiscalização dos alimentos vendidos, para que outros clientes não passem pela mesma situação
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 15:12
Prezada Rosana,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente o ocorrido com o produto adquirido em nossa unidade Supermercado Prix Rua Haddock Lobo. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados, especialmente por se tratar de um item essencial e que estava dentro do prazo de validade informado na embalagem.
Reforçamos que prezamos pela qualidade e segurança dos produtos comercializados, e situações como a relatada não condizem com os nossos padrões de controle e armazenamento. Seu relato é extremamente importante e já foi encaminhado à equipe responsável para apuração e adoção das devidas providências internas.
Para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível, orientamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 4042-2282, onde será possível dar andamento à troca do produto ou reembolso, conforme análise do caso.
Caso prefira, pedimos a gentileza de nos informar o melhor horário para entrarmos em contato, utilizando o número cadastrado nesta reclamação, a fim de agilizar o atendimento.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e permanecemos à disposição para solucionar a situação da forma mais rápida e satisfatória possível.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento SuperPrix Supermercados
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 18:51
Eles não tentam contato,além de venderam produtos vencidos ou com prazo de validade de um dia,tentei reclamar aqui para ver se pelo menos ele comecem a verificar isso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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