Cliente aguarda estorno de valor pago por compra incompleta e reclama de descaso da loja.
Resolvido
Cafelândia - PR
01/09/2026 às 15:24
ID: 257949717
Hoje faz 12 dias , fiz uma compra na Super [Editado pelo Reclame Aqui] via site de
1.404,00 reais pago no Pix compra dia 20/08/26.
Me enviaram 626,00 ,uma parte dos produtos, no mesmo dia foi solicitado o estorno dos restante do valor uma vez que me enviaram a nota somente de 626 reais .
Até agora não recebi estorno , (UM ABSURDO)
Superpro deveria chamar Super [Editado pelo Reclame Aqui].
Pegam dinheiro dos clientes, para uso próprio só pode usando os valores .
Não devolveram ainda restante de 778,00 reais .
Não comprem nessa loja via site ( UM DESCASO , com o cliente , pelo jeito vamos ter mexer com advogado, fiquem espertos clientes com essa loja)
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 17:35
Boa tarde,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação.
Em relação ao pedido nº *****, esclarecemos que, em razão do faturamento parcial do pedido, foi realizada a restituição do valor correspondente ao item que não pôde ser faturado, no montante de R$ 777,82.
O estorno já foi efetivado, e o respectivo comprovante foi encaminhado ao cliente por mensagem privada para sua conferência.
Dessa forma, com a restituição do valor devidamente realizada, consideramos a tratativa desta manifestação concluída.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Pós-Vendas
Super Pro Atacado
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 23:14
SAC , muito ruim !
Não dão satisfação , sobre meu caso tive ir atras para saber porque me enviaram metade do pedido somente .
Depois de 12 dias da compra pago via pix para eles , com muita resiliência consegui o estorno .
SAC ! Horrivel , nem poderia chamar de SAC .
Poderia chamar SAD ( Serviço de Descaso ao Consumir)
12 dias a empresa trabalhando com seu dindin....
Olha diz o Codigo de Defesa ao Consumidor :
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
Por tanto a Empresa age fora das diretrizes com relação ao estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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