Cobrança indevida de boleto não reconhecido pela empresa Sereia Drinks
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2026 às 18:06
ID: 254298259
Olá.
Recebi uma cobrança/boleto emitido em nome da minha empresa, porém não reconheço essa cobrança, não realizei qualquer compra, contratação ou solicitação de serviço junto a vocês.
Solicito, por gentileza, o envio da origem detalhada da cobrança, contrato, pedido, nota fiscal ou qualquer documento que comprove a relação comercial e a legitimidade desse débito.
Até que seja apresentada a comprovação, contesto formalmente a cobrança e solicito que não sejam realizados novos contatos de cobrança ou qualquer apontamento em meu nome/CNPJ referente a esse débito.
Aguardo esclarecimentos por escrito. Olá, boa tarde. Meu nome é Evelyn Bianchi e sou responsável pela empresa Sereia Drinks. Identifiquei no DDA do Banco do Brasil alguns boletos registrados em nome da Super-Pro Comércio de Equipamentos e Ferramentas Ltda., CNPJ 08.858.579/0001-30.
Não reconheço nenhuma compra, pedido ou contratação realizada pela minha empresa junto a vocês. Solicito, por gentileza, a verificação imediata da origem dessas cobranças e o envio dos documentos que supostamente deram origem aos boletos, incluindo pedido, nota fiscal e dados da contratação.
Até o esclarecimento, não reconheço os débitos e não autorizarei nenhum pagamento.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:18
Boa tarde,
Caro(a) Cliente,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.
Conforme alinhado em contato por mensagem privada, informamos que a tratativa foi integralmente analisada e devidamente resolvida, com todas as providências necessárias adotadas para a regularização do caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
WhatsApp 41 3405-2800 (opção Central de Ajuda).
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Super Pro Atacado