Demora no estorno de valor pago por produto devolvido, compra realizada no débito.

Bom dia / Boa tarde,
Caro(a) Cliente,

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência da importância de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.

prestado todos os esclarecimentos necessários. O processo de cancelamento da transação foi concluído com sucesso, sendo as cartas de cancelamento encaminhadas à cliente. Também foi orientado que entrasse em contato com o banco emissor do cartão, responsável pela disponibilização do valor após a efetivação do cancelamento. A empresa permanece à disposição para prestar qualquer suporte adicional que se fizer necessário.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.

Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
WhatsApp 41 3405-2800 (opção Central de Ajuda).
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Super Pro Atacado

Nada foi resolvido, a pessoa que conversou comigo pelo whatsapp disse que agora é com o banco que dá parte deles está tudo certo...
Pois então eles que resolvam com o banco e façam o estorno da compra.
Porque no momento da compra eu não tive que ir até o banco

Nada foi resolvido, a pessoa que conversou comigo pelo whatsapp disse que agora é com o banco que dá parte deles está tudo certo...
Pois então eles que resolvam com o banco e façam o estorno da compra.
Porque no momento da compra eu não tive que ir até o banco

Boa tarde,
Conforme já esclarecido anteriormente, todas as providências cabíveis por parte da empresa foram concluídas. O cancelamento da transação foi efetivado com sucesso e a documentação comprobatória já foi encaminhada.
Neste momento, é necessário que entre em contato com o banco emissor do seu cartão para que o estorno seja localizado e processado, conforme as orientações já informadas.
Atenciosamente,
Michelle

A atendente da loja me informou que em 14 dias o dinheiro estaria na minha conta, depois o gerente da loja entrou em contato comigo por ligação no whatsapp e me informou que o estorno seria feito na minha conta...
Agora a conversa já é outra que eu tenho que correr atrás..
Isso é inadmissível

Boa tarde,

Conforme já esclarecido anteriormente, todas as providências cabíveis por parte da empresa foram concluídas. O cancelamento da transação foi efetivado com sucesso e a documentação comprobatória já foi encaminhada.

Neste momento, é necessário que entre em contato com o banco emissor do seu cartão para que o estorno seja localizado e processado, conforme as orientações já informadas.